Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Ideagnostik, con domicilio en Andador del Fresno, Edif. No. 36, Letra B, San José Xilotzingo, Puebla, Puebla, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con este aviso puede contactarnos en:

• Correo electrónico: ideagnostik@gmail.com
• Teléfonos: 2224 51 04 37 | 2228 82 28 55

2. Datos personales que recopilamos

Según el tipo de usuario, recopilamos la siguiente información:

Clientes y médicos veterinarios:

• Nombre completo
• Correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada)
• Número de teléfono y/o WhatsApp
• Dirección
• Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, dirección fiscal y correo para facturación (solo cuando el usuario solicita comprobante fiscal)

Datos del paciente (mascota):

• Nombre de la mascota
• Especie, raza y datos clínicos relevantes para la solicitud de estudios

Datos de la solicitud de estudios:

• Estudios clínicos solicitados y precios correspondientes
• Fechas de recolección y recepción de muestras
• Resultados de laboratorio
• Marcadores anatómicos e imágenes asociadas (estudios citopatológicos)
• Información de pagos y facturas emitidas

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Crear y gestionar su cuenta en el portal de clientes de Ideagnostik
• Registrar, procesar y entregar las solicitudes de estudios de diagnóstico veterinario
• Generar comprobantes de pago y facturas electrónicas cuando sean requeridas
• Comunicarnos con usted para el seguimiento de sus solicitudes
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas

No utilizamos sus datos para actividades de marketing, no los vendemos ni los compartimos con terceros con fines comerciales.

4. Transferencia de datos

Sus datos no son transferidos a terceros, salvo en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• Proveedores de facturación electrónica (PAC), únicamente con los datos fiscales necesarios para emitir el CFDI cuando usted lo solicita
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Internamente, el personal de Ideagnostik (administradores, recolectores de muestra y personal de laboratorio) accede a sus datos únicamente en la medida necesaria para procesar su solicitud.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Acceso al portal restringido por credenciales únicas por usuario
• Control de acceso por roles: cada colaborador interno accede únicamente a la información necesaria para su función
• Comunicación cifrada mediante HTTPS

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos:

• Envíe su solicitud al correo ideagnostik@gmail.com
• Indique su nombre completo y el derecho que desea ejercer
• Describa claramente los datos sobre los que solicita la acción

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y para el cumplimiento de obligaciones legales y fiscales (mínimo 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana). Una vez concluido dicho período, los datos serán eliminados o anonimizados.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de última modificación. Le recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios:

• Correo electrónico: ideagnostik@gmail.com
• Teléfono: 2224 51 04 37
• Visítenos en: Andador del Fresno, Edif. No. 36, Letra B, San José Xilotzingo, Puebla